Assurance emprunteur : Le Conseil Constitutionnel valide le droit à la résiliation annuelle des contrats

La fin du monopole des banques sur l’assurance emprunteur ?

Le vote de l’amendement Bourquin en février 2017 représente un tournant pour le marché de l’assurance de prêt. En effet, cette mesure vise à permettre à étendre le droit à la résiliation à l’ensemble des emprunteurs. Désormais, vous aurez la possibilité de changer annuellement votre contrat d’assurance. L’amendement Bourquin vient donc remettre en question le monopole des banques sur les produits d’assurance de prêt.

Prolongement de la loi Hamon

Votée en 2014, la loi Hamon a permis de faciliter les démarches de résiliation d’assurance pour les emprunteurs. En effet, Dans le cas où le contrat auquel vous avez souscrit ne vous satisfait pas, vous disposez de 12 mois à partir de la signature de votre crédit pour renégocier voire résilier votre assurance emprunteur.

Décision n°2017-685 QPC - 12 janvier 2018

Passé le délai d’un an, les emprunteurs ne pouvaient plus changer de contrat d’assurance. Pour renforcer les droits des emprunteurs, les pouvoirs publics ont donc décidé de voter l’amendement Bourquin prévoyant d’assurer un droit à la résiliation annuelle pour l’ensemble des emprunteurs.

Une mesure très avantageuse pour les emprunteurs

Grâce au droit à la résiliation annuelle les emprunteurs vont donc pouvoir faire évoluer leur couverture en fonction de leurs habitudes de vie : changement de profession, état de santé, pratique sportive, arrêt du tabac… Le droit à la résiliation annuelle va donc permettre aux emprunteurs d’avoir une couverture adaptée au mieux à leur situation qui évolue au cours de la période d’emprunt.

En ayant la possibilité de changer de contrat chaque année, les emprunteurs pourront également réaliser des économies importantes. En effet, la concurrence entre les compagnies est très forte et vous pourrez donc obtenir une assurance adaptée au mieux à votre profil avec un prix réduit.

Quels impacts sur le coût des crédits et des assurances ?

Avec cette ouverture à la concurrence, le prix des contrats d’assurance emprunteur pourra baisser, permettant ainsi aux emprunteurs de réaliser des économies substantielles. En effet, la loi Bourquin vous permet de faire jouer la concurrence entre les multiples offres et ainsi d’obtenir le meilleur prix pour votre assurance.

Cependant, les économies que les emprunteurs vont réaliser sur le coût de leur assurance peut être répercuté sur les taux d’intérêts pratiqués par les banques. En effet, pour compenser cette perte importante de bénéfices, les banques vont sans doute chercher à augmenter le coût des prêts. Au final, le coût global de votre projet devrait tout de diminuer.

Des sanctions pour les banques en cas de non-respect de la loi Bourquin ?

Lors de votre demande d’emprunt, les banques vous proposeront systématiquement un contrat d’assurance de groupe pour garantir le bon remboursement de vos mensualités. En fonction de votre situation et des éventuels risques liés à votre profil (santé, profession, sports), il est possible que ce type de contrat ne soit pas le plus adapté.

Pour être assuré au mieux, l’évolution de la législation vous permet désormais d’être libre de choisir votre contrat d’assurance. Pour s’assurer que les banques respecte les droits des emprunteurs, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) prévoit de mettre en place différentes mesures au cours de l’année 2018.

Obtenez la meilleure couverture avec la loi Bourquin

Malgré les réticences des banques à cette nouvelle mesure, les emprunteurs devraient pouvoir prochainement bénéficier de ce droit à la résiliation annuelle. Le manque à gagner pour les banques est très important du fait que c’est près de 8 millions d’emprunteurs qui seront concernés par cette mesure.

Dans le cas où le contrat que vous avez actuellement ne vous couvre pas au mieux, sachez donc que la loi Bourquin vous permettra d’adapter au mieux les garanties de votre contrat à votre situation. Pour mener à bien sereinement votre projet tout en réalisant d’importantes économies sur le coût de votre assurance, n’hésitez pas à profiter de la loi Bourquin ! 

Les placements intéressants pour investir son argent

Comme tous les contribuables, vous êtes à la recherche de divers moyens pour faire fructifier vos économies. Alors, sachez qu’il existe plusieurs solutions qui vous permettront d’y parvenir. Ces systèmes sont soumis à plusieurs conditions, mais vous offre l’opportunité de préparer votre retraite, de vous construire un patrimoine et de subvenir aux besoins de votre famille en cas de problème.

Les comptes épargnes, une solution pratique et sécurisée pour placer son argent

La majorité des Français qui se pose souvent la question « comment placer mon argent ? » se tourne vers les comptes épargnes. Ces produits sont très prisés des particuliers, car ils sont sécurisés et offrent une multitude d’avantages. Parmi les comptes épargnes auxquels vous pouvez recourir, il y a le livret A. Ce système vous permet de faire fructifier vos économies sans le moindre risque. En effet, les intérêts que vous allez percevoir sont exempté d’IR (impôt sur le revenu) et de prélèvement social. Toutefois, le livret A est soumis à plusieurs contraintes. D’un côté, vous ne pouvez avoir qu’un seul livret A et le montant maximum que vous avez la possibilité de déposer dans votre compte est de 22 950 €. D’un autre côté, le taux d’intérêt que vous recevrez est assez faible, puisqu'elle est seulement de 0,75 % par an.
Le LEP (livret d’épargne populaire) est aussi un compte épargne intéressant que vous pouvez employer. Il est spécialement destiné aux personnes avec un revenu modeste. Ce mécanisme vous offre la chance d’avoir des intérêts défiscalisés de 1,25 % à condition que votre revenu annuel ne dépasse pas un seuil imposé par la loi.

L’assurance-vie, une option intéressante pour placer son argent

L’assurance-vie est un produit multifonction qui vous offre à la fois la possibilité de vous construire un capital, de générer des revenus et de mettre sur pied un patrimoine que vous pourrez léguer à vos descendants. Il est très populaire chez les particuliers qui se posent parfois la question « comment placer mon argent ? ». Et pour cause, ce système est peu fiscalisé et rapporte beaucoup plus que le livret A. Il y a deux formes d’assurance-vie. D’un côté, il y a l’assurance-vie en euros qui est un contrat sécurisé, car le capital investi bénéficie d’une garantie offerte par l’assureur. D’un autre côté, il y a l’unité de compte (UC). Ce support vous permet d’investir vos épargnes dans des actions, des obligations ou encore l’immobilier. Contrairement au fonds en euro, il est risqué, car vous pouvez perdre une partie de votre investissement. Toutefois, le taux de rendement que l’UC génère est assez élevé.

La bourse, un placement dangereux, mais payant

La bourse est l’un des placements qui ne fascinent pas trop les particuliers. En effet, ce type d’investissement possède un risque élevé, car le capital investi peut être perdu en un instant. De plus, les opérations effectuées sur ce produit sont à la fois limitées et payantes. Toutefois, la bourse possède plusieurs avantages à ne pas négliger.
Pour commencer, la bourse est plus lucrative qu’un investissement immobilier ou un placement bancaire classique. Et pour cause, sur le long terme, la rentabilité moyenne qu’elle offre est de 10 % par an.
Ensuite, la bourse vous permet de récupérer rapidement voire instantanément l’argent que vous avez investi sans perdre les bénéfices engendrés.
Pour terminer, la bourse vous offre l’opportunité de diversifier vos investissements. En effet, comme il est risqué de placer tous vos fonds sur un seul placement, vous pouvez investir votre argent dans plusieurs actifs financiers.

L’immobilier, un investissement sûr pour placer votre argent

L’investissement immobilier est l’une des solutions les plus utilisées par les particuliers pour faire fructifier leurs épargnes. Ce type de produit dispose d’une multitude d'avantages non négligeable grâce aux nombreux dispositifs instaurés par le gouvernement.

Crédit immobilier : vous pourrez bientôt changer d’assurance emprunteur chaque année

Il s’agit d’un ultime rebondissement dans le secteur de l’assurance. Désormais, les emprunteurs auront la possibilité de changer à chaque anniversaire, l’assurance de leur prêt immobilier. Censurée en décembre 2016 par le Conseil constitutionnel, cette mesure est désormais actée. Elle a été adoptée par le Sénat le 8 février 2017 et promet de nombreux changements dans ce domaine. (plus d'information ici)

La résiliation annuelle adoptée à l’unanimité par le Sénat

Après avoir été censurée en 2016 par le Conseil constitutionnel, la proposition a été réintroduite dans le projet de loi de ratification d’ordonnances via un amendement du sénateur PS Martial Bourquin. La résiliation annuelle a été approuvée par la commission mixte paritaire le 17 janvier 2017 puis à l’unanimité par le Sénat le 8 février dernier. La résiliation annuelle sera donc possible pour les nouveaux crédits à compter du 1^er mars 2017, puis à partir de 2018 pour tous les autres.

Jusqu’à présent, le changement de couverture n’était autorisé que la première année suivant la signature du contrat de prêt. Ce qui est visé par cette mesure est principalement le caractère oligopolistique des établissements bancaires. En effet, ces derniers ont la mainmise sur une très large part du marché de l’assurance et réalisent des marges extravagantes d’en moyenne 50 %, ce qui freine la concurrence entre assurances et banques.

Des tarifs attractifs et des couvertures d’assurance optimales

La renégociation des contrats d’assurance emprunteur permettra aux assurés d’obtenir des tarifs moins élevés. Effectivement, les contrats individuels sont généralement plus intéressants pour les acheteurs qui obtiennent ainsi des couvertures d’assurance adaptées à leurs besoins. Grâce au nouveau dispositif, les ménages français pourront économiser plusieurs milliers d’euros par rapport à l’assurance de groupe souscrite auprès de leur banque prêteuse.

Selon les simulations réalisées par les experts, les assurés pourraient réaliser jusqu’à 10 000 euros d’économies en faisant jouer la concurrence. Cette nouvelle mesure est une réelle avancée dans le secteur de l’assurance. ASCourtage vous permet d’en profiter pleinement en vous accompagnant dans cette démarche de renégociation d’assurance. Fort de ses nombreuses années d’expérience, notre cabinet de courtage saura vous orienter vers les meilleurs contrats d’assurance de prêt immobilier tout en prenant en compte votre budget, vos besoins et votre profil grâce notre large réseau de partenaires assureurs. N’hésitez pas à effectuer une demande de devis gratuite en ligne, cela ne vous prendra que quelques secondes. 

Assurance facultative mais indispensable pour un prêt

Contracter un crédit à la consommation est une pratique habituelle actuellement. La grande majorité des ménages, pour ne pas dire tous, emprunte pour financer des projets.

Le prêt personnel est sollicité

Le prêt personnel est le plus sollicité des types de crédit à la consommation. Octroyé sans justificatif de destination, ce prêt séduit par sa souplesse et sa simplicité dans les démarches avant la demande.

Le prêt personnel est un crédit à la consommation est facile d’accès. Il est négociable actuellement en ligne. Le montant n’est pas trop contraignant. Selon les experts financiers, le montant en prêt personnel est d’environ 20 000 euros en moyenne. Les risques de non remboursement ne sont pas élevés.

Les raisons pour contracter une assurance

Lors de la souscription de ce crédit, vous pouvez également contracter ou ne pas contracter une assurance. Elle est facultative aux yeux de la Loi.

Pour un montant de plus de 22 000 euros et d’une durée de plus de 5 ans, il est conseillé de souscrire une assurance-emprunt pour couvrir le prêt.

En cas d’accident et d’incident qui empêche l’emprunteur de payer les mensualités, c’est la maison d’assurances qui prend le relais.

L’assurance peut se présenter sous forme d’assurance décès, assurance emploi, assurance maladie.

Le mécanisme de délégation d’assurance

Les organismes prêteurs incluent l’assurance dans les termes du contrat habituellement. Le taux est assez élevé mais il reste toujours négociable. D’après la loi, les emprunteurs sont cependant libres de contracter une assurance de prêt personnel dans un autre établissement avec une seule condition, cette assurance présente les mêmes garanties que celles proposées par votre prêteur. Cela s’appelle délégation d’assurance.

La simulation du prêt personnel

Il faut disposer d’une assurance-emprunteur qui sied à votre prêt et à votre projet. Ce qui est le cas lorsque vous demandez un crédit auto. Il est important de procéder à des simulations en ligne et comparer les offres.

La simulation est importante. Elle permet à l’emprunteur de connaitre sa capacité d’endettement, le montant du prêt, le Taux Annuel Effectif Général ou TAEG, la durée du prêt, les mensualités, l’assurance ainsi que tous les frais.

Une bonne santé, une bonne assurance

Selon les analystes financiers, l’assurance-emprunteur est l’un des éléments les plus coûteux d’un prêt.

Le prêteur veut s’assurer que les risques de non remboursement provoqués par un accident ou une perte d’emploi intempestif ou encore par un décès, soient nuls.

L’emprunteur doit montrer avant tout qu’il est en excellente santé et qu’il peut la garder jusqu'à la fin du prêt.

Souscrire une assurance de pret en France : est-ce vraiment essentiel ?

A quel point est-ce essentiel de souscrire une assurance de pret immobilier en France aujourd'hui ? 

Une assurance crédit immobilier préserve la sécurité de la famille du signataire en cas d'accident grave, de maladie ou de décès. La sérénité est importante lors d'un prêt sur une longue durée, quel que soit l'objectif du projet et la situation financière actuelle ou à venir ....

Souscrire une assurance prêt en France : est-ce essentiel pour tous les emprunteurs ?

Les assurances de prêts immobiliers en France

En France, souscrire  à une assurance est obligatoire lors d'un crédit immobilier. Il est plus sage de bien s'informer avant toute chose sur l'assurance de pret à contracter (termes de l'assurance, les options de garanties, les critères des établissements de pret, ...). En France, peu d'emprunteurs ont payé la juste prime de leur assurance lors de l'adhésion. Certains se sont renseignés et ont pu faire des comparatifs avant de choisi leur police d'assurance immobilier.

Le type de pret, l'age de l'emprunteur, le niveau de garantie sont les paramètres les plus importants pour définir le coût de la garantie. Tenez compte de ces facteurs pour dénicher une offre attractive lors de la souscription à une assurance emprunteur. Afin de parer à toute possibilité, il est plus aisé et rapide d'utiliser les service d'un comparateur d'assurance de prêt en France en ligne. Cela garantie une aide non négligeable pour étudier les meilleures options qui s'offrent à vous. Par le biais des outils de comparaison en ligne, il est possible d'optimiser les coûts et d'améliorer les garanties.

L'importance de souscrire à l'assurance de prêt en France 

Actuellement, en France, dans le cadre d'un achat immobilier, il est nécessaire d'analyser les différentes options qui s'offrent à soi. La recherche du taux d'assurance crédit le plus avantageux, permet de sécuriser les ressources financières du foyer. Par souci de prudence Les Français doivent souscrire à une assurance de crédit, car elle protège les remboursement mensuel si le l'adhérent est atteint d'une maladie grave ou décède pendant le temps du crédit. Il est important de savoir que c'est une étape primordiale pour garantir sa situation et c'est une obligation imposée par l'organisme prêteur. Le dispositif loi Hamon permet aujourd’hui aux emprunteur de bénéficier d'un délai de 1 an après la signature du crédit pour choisir une offre externe à la banque prêteuse ; la loi renforce le dispositif Lagarde et libéralise le marché de l'assurance emprunteur en France.

Il est facile de constater que passer par les services d'un courtier en assurance de pret peut appuyer le dossier d'un client en cas de difficulté rencontrées auprès d'une institution financière et augmente ainsi les chances de devenir propriétaire. Souscrire à une assurance de pret déléguée donne la possibilité d'acquérir la maison de ses rêves plus facilement et plus rapidement an cas de risques aggravés et d'exclusion ou de majoration auprès des organismes bancaires. L'assurance peut créer des options moins chères pour l'achat d'un bien immobilier en France, et elle garantit une qualité des offres selon les critères de garanties exigés.

Ce genre d'assurance déléguée est présentement une tendance universelle au vu des avantages qu'il procure aux emprunteurs. Les conséquences économiques du recours à l'assurance déléguée pour le pouvoir d'achat sont bonnes. Si loi Sapin II est validée dans les prochains jour, les emprunteurs pourront même changer leur assurance de prêt comme n'importe quel contrat d'assurance à date d'échéance du contrat ... affaire à suivre

Assurance et prêt entre particulier, ce qu'il faut savoir !

Quand on est dans le besoin, on a toujours tendance à demander prioritairement à nos connaissances. Ce n’est qu’après que nous nous orientons vers les entités spécialisées de crédit ou de micro finance. Ce n’est pourtant pas sans risque, et quelques mises en garde ne seraient certainement pas de trop.

Les modalités de prêt entre particuliers

Déjà, en premier lieu, il est important de savoir que selon la loi, le seuil minimum de 760 Euros est à respecter obligatoirement. C'est-à-dire qu’au-delà de cette somme, l’amitié n’est plus la seule règle qui régit cet emprunt. En effet, il est primordial de déclarer ce prêt et d’en informer les autorités compétentes. Pour cela, des procédures strictes sont à respecter pour éviter toutes formes d’arnaques et pour s’assurer de son avenir. C’est certainement une précaution utile qui bénéficiera aux deux parties. Bien que l’on soit ami, les histoires d’argent peuvent engendrer différents problèmes. Aussi, pour régulariser, il est important d’officialiser ce prêt. Et pour ce faire, il est important de stipuler le montant exact, la durée, le rythme de remboursement ainsi que le taux d’intérêt. Ce sont les règles obligatoires, requises par la loi, pour officialiser une offre de prêt entre particulier. Et naturellement, son non respect équivaut à des réprimandes graves.

Quelques recommandations bien utiles

Il se peut que l’on soit tout à fait en confiance face à une personne de notre entourage. Et pourtant, il est toujours recommandé de faire un tri strict parmi nos connaissances dans ce genre de contrat d’offre de prêt. Effectivement, ce n’est pas toujours évident quand il s’agit d’argent. C’est surement pour cela que l’Etat a instauré des modalités d’assurance de cette sorte afin de préserver le droit de chacun. Pour de plus amples informations ainsi que des documents utiles pour ces contrats, différents sites se proposent de nous informer régulièrement.

Bienici.com fait son apparition pour rivaliser avec le Bon Coin et SeLoger

Depuis lundi 7 décembre, un nouveau site de petites annonces immobilières créées par des agences et des promoteurs a fait son apparition pour rivaliser avec le Bon Coin et SeLoger.

Un projet qui a été élaboré en secret depuis un peu plus d’un an.

Les spécialistes de l'immobilier vont investir des millions d'euros dans ce nouveau site commun pour concurrencer les géants de petites annonces en ligne tels que SeLoger.com ou LeBoncoin.fr qui monopolise les marchés depuis quelques temps et qui agace la plupart des professionnels du secteur. Le nouveau site selon le magazine Capital, prévoit de prendre la tête en matière d’annonces immobilières en publiant plus d’un million de communiqués soit la quasi-totalité des propositions de vente ou de location administrées par les réseaux immobiliers. Les plus importants syndicats de l’immobilier comme le SNPI, la Fnaim et l'Unis, étaleront sur le site leur propre portail de publicité avec les principaux réseaux immobiliers. Pour avoir plus d’information sur le nouveau site, vous pouvez visiter : Bienici.com.

L’objectif principal de BienIci.com

Découvrez le module de recherche du site BienIci.com

Il faut savoir que l’objectif principal est de devancer les plus grands sites de petites annonces sur le web comme SeLoger.com ou LeBoncoin.fr qui augmentent de jour en jour leurs tarifs à cause de manque de concurrence. On peut notamment mentionner l'offre la plus complète procurée par ces sites, qui permet de publier pour le compte des clients, une trentaine d'annonces par mois qui selon les professionnels, dont le prix est trop cher donc "il faut reprendre notre destin en main pour ne plus se laisser dicter les règles". Donc, on peut s’attendre du nouveau site des tarifs nettement moins cher que Seloger et LeBoncoin.fr.

lancement officiel du nouveau site de petites annonces immobilières

Le lancement officiel du nouveau site était très attendu puisque le projet a coûté plusieurs millions d'euros. Selon les renseignements, les créateurs prévoient de dédier une grande partie de cet investissement à des « actions marketing et au référencement sur Internet via l'achat de mots clés à la régie de Google ».

Qu'est-ce qu'on entend par convention collective ?

Une convention collective est un pacte réalisé entre une association d'employeurs et plusieurs ordres syndicaux de travailleurs dont le but est d’établir des conditions de travail et des couvertures sociales.

Le contenu d’une convention collective

La convention collective dans le domaine de l'assurance

Une convention collective contient des règles qui viennent compléter celles prévues dans le Code du travail comme la prime d'ancienneté, les droits à des congés complémentaires rémunérés, la grille de salaire minimum, etc. Ces règles s'imposent à tout employeur, mais ce ne sont pas toutes les entreprises qui sont soumises aux mêmes conventions collectives. Ainsi, les travailleurs peuvent ne pas disposer des mêmes droits [ plus d'information sur vos droits ], ils varient d'une entreprise à l'autre. Il faut savoir que la convention collective s’applique à l'ensemble des employés dans une entreprise, même ceux en période d'essai.

Qu'en est il de l’affichage obligatoire ?

À noter que la référence de la convention collective et des règles applicables doit faire partie de l’affichage obligatoire en entreprise. Elle doit s’afficher avec les autres documents tels que les coordonnées de l’inspecteur du travail, les consignes de sécurité de l’établissement, les horaires de travail et du repos, la période de prise des congés et autres. Selon la loi, toute entreprise doit disposer d’un affichage obligatoire à partir du premier employé.

Depuis le 1er octobre 2015 : Les seuils de l'usure applicables

Le terme usure indique « l'intérêt d'un prêt » auquel s'appose un taux excessif. Ces taux sont ajustés tous les trimestres. Pour le prochain trimestre, le ministère de l'Économie et des Finances a sorti les seuils de l'usure applicables à partir de ce début octobre. Il s’agit ici du taux de l'usure donc celui au-delà duquel le TEG d'un prêt est scruté comme exorbitant. Le prêt excessif est celui souscrit à un taux effectif global dépassant de plus du tiers le taux effectif global moyen appliqué au cours du trimestre précédent pour des actes comparables. À partir du premier octobre, le seuil de l'usure est de 3,92 % pour le taux fixe (taux effectif pratiqué - TEP - au 3e trimestre 2,94 %) pour le prêt immobilier aux particuliers. Pour les prêts à taux variable, le seuil de l'usure est de 3,63 % (TEP 2,72 %) et pour les prêts relais, il est de 4,19 % (TEP 3,14 %).

En ce qui concerne les prêts aux particuliers qui ne sont pas compris dans le domaine d'application des arrêts L312-1 à L312-36 du Code de la consommation, les seuils d’usure applicables varient suivant le cas. Pour les prêts à la consommation ayant une valeur inférieure ou identique à 3.000 euros, le seuil de l'usure est de 19,97 %. Pour les prêts d'une valeur supérieure à 3.000 euros et inférieure à 6.000 euros, le seuil de l'usure est de 13,45 % et pour les prêts d'une valeur supérieure à 6.000 euros, il est de 7,84 %.

Pour les prêts aux individus moraux qui n’exercent pas dans le domaine du commerce, de l’industrie, de l’artisanat, de l’agriculture ou qui ne font pas d'activité professionnelle non marchande, le seuil de l'usure applicable est de 7,36 % pour les prêts souscrits en vue d’acquisition ou de ventes à tempérament. Pour les prêts à taux variable qui durent plus de 2 ans, le seuil de l'usure est de 2,81 %. Pour les prêts à taux fixe qui durent plus de 2 ans, le seuil de l'usure est de 3,36 %. Pour les découverts en compte, le seuil de l'usure applicable est de 13,36 % et de 2,51 % pour les autres prêts qui durent moins de 2 ans ou 2 ans. Le seuil de l'usure applicable est de 13,36 % pour les découverts en compte concernant les prêts octroyés aux individus physiques pour leurs exigences professionnelles et aux individus moraux exerçant une activité dans l’univers de l’industrie, du commerce, de l’artisanat, de l’agriculture ou une activité professionnelle non marchande.

À noter que le TMP ou taux moyen pratiqué indique le rapport effectif des prêts aux sociétés, à taux variable, d'une durée initiale de plus de 2 ans, d'une valeur inférieure ou semblable à 152.449 euros. Ce taux moyen pratiqué est également employé par l’administration générale des impôts dans le calcul du rapport maximum des gains déductibles sur les comptes bancaires courants d'associés. Pour cette catégorie de prêts, le taux effectif moyen adopté par les organismes de crédit durant le troisième trimestre de cette année est de 2,11 %.

Le Prix du Service Client 2016 attribué à Mutavie

Le Prix du Service Client en assurance 2016 a été attribué à Mutavie du groupe Macif le 15 octobre dernier. Cette branche d'assurance-vie de Macif a gagné dans chaque catégorie en obtenant la note la plus élevée aux tests « clients mystères ». Les 225 tests ont été organisés par la société de conseil en administration de la relation client « Viséo Conseil ».

Déjà la 9ème édition

La 9e édition de l’attribution du Prix du Service Client s’est tenue à Paris le 15 octobre dernier. 33 entreprises ont été primées dans chaque catégorie durant la soirée grâce à la qualité de leur relation client. Pour le Prix du Service Client en assurance, c’est Mutavie qui l’a remporté à l’instar des autres sociétés qui ont participé. Cette branche d'assurance-vie de la communauté Macif a fait l’objet d’un audit autonome réalisé par le département du groupe BVA, Inference Operations, et dirigé par Viséo Conseil qui était l’organisateur de l’évènement. Suite aux examens réalisés sur le précepte de clients mystères, Mutavie a obtenu les notes les plus hautes de sa catégorie dans l'ensemble des participants.

Sur les 3 canaux examinés, Mutavie a eu une note moyenne de 17,3/20 sur la qualité de sa prestation téléphonique. Le point fort de cette branche assurance-vie de Macif a été la disponibilité de ses conseillers. En effet, il parait que 100 % des appels ont été répondus en moins de 20 seconds durant les tests. Selon une explication à la Macif : « Les conseillers de Mutavie sont à la fois des gestionnaires spécialisés en épargne assurance-vie et des professionnels de la relation client. Une double compétence qui assurerait la fidélité de ses souscripteurs depuis 35 ans. » La Macif a rappelé que depuis 2003, elle soumet au contrôle d'Afnor Certification la qualité des produits et prestations de Mutavie et cela chaque année afin de respecter les engagements établis pour l'ensemble des accords d'assurance-vie de l’entreprise. Cette mutuelle d’assurance-vie a déjà renouvelé pour les 4 e fois consécutives sa certification Engagement de service au mois de juin dernier et cela pour une durée de 3 ans. En accord avec des groupes de clients, les engagements de service ont été changés cette année afin de gagner en accessibilité et répondre au mieux aux attentes des adhérents. Ainsi, 19 engagements ont été modifiés pour le bien de l’épargnant.

3ème prix gagné par Mutavie

Rappelons que Mutavie avait déjà obtenu ce prix 2 fois, en 2009 et en 2010, mais avec une note plus basse. Pour cette année, les vainqueurs du titre auront jusqu’au vendredi 30 septembre 2016 pour brandir le signe « Elu Service Client de l’Année ».

Comment fonctionne l’affacturage – quelle solution choisir ?

L’affacturage est une solution de crédit court terme, permettant aux  entreprises de mieux gérer leurs besoins de trésorerie. Petite ou moyenne entreprise, l’affacturage est ouverte dès lors qu’elle travaille avec une clientèle d’entreprise, de professionnels ou avec l’Etat. Avec cette solution, l’entreprise en question cède la propriété de ses créances commerciale à un factor qui lui propose trois solutions en contrepartie : le financement, la prise en charge de la gestion du poste clients par des équipes spécialisées ou la garantie à 100% d’être payé en cas de défaillance financière permanente ou momentanée du client.

Les différentes solutions d’affacturage

Généralement, les factors proposent des services et produits couvrant la demande de l’entreprise ; allant de la toute petite à la plus grande. En principe, il existe six solutions  d’affacturage ; la première c’est l’affacturage classique, connu sous le nom full factoring. Ce type d’affacturage propose une prestation très élargie : financement des créances commerciales, gestion, recouvrement et garantie des comptes clients. Vu la prestation offerte, cette solution affacturage classique représente en volume la très grande majorité des contrats. La deuxième solution c’est l’affacturage en mandat de gestion ligne à ligne. L’entreprise ; qu’elle soit le cédant ou l’adhérant conserve le recouvrement, la saisie et les encaissements des règlements clients. Elle fait appel au factor afin d’obtenir le financement de ses créances. C’est un contrat spécialement conçu pour les entreprises relativement structurées, avec un chiffre d’affaires annuel supérieur à 10M £. Afin de bénéficier d’un contrat en mandat de gestion, le cédant doit faire l’objet d’un audit préalable sur l’organisation et suivi administratifs de la gestion des comptes clients. La troisième solution le rachat de balance. On procède à ce contrat lorsque la cession des factures n’est plus établie sur la base d’un financement ligne à ligne. Les sociétés qui bénéficient d’une structure financière solide et d’une gestion éprouvée de poste client peuvent profiter de cette solution. Il y a aussi le reverse factoring ou l’affacturage inversé ; une solution pour les grands donneurs comme la grande distribution ou l’industrie souhaitant sécuriser leurs achats auprès de leurs fournisseurs.

Qui peut recourir à un contrat d’affacturage à l’international ?

Les contrats paneuropéens s’adressent  à une entreprise présente dans divers pays européens à travers des filiales. Dans ce cas, le factor peut soit mettre en place des interventions multilocale, c'est-à-dire un contrat d’affacturage dans le pays concerné, soit proposé un contrat paneuropéen ; caractérisé par une gestion centralisé avec une seule interface pour l’ensemble des pays concernés. 

Assurance de prêt : les banques débutent leur diffusion de critères d'équivalence de garanties

Plusieurs établissements bancaires ont commencé à diffuser la liste des garanties minimales exigées pour l'assurance de prêt. BNP Paribas, La Banque Postale, le Crédit Mutuel et la Société Générale sont les toutes premières banques à s'être lancées dans la diffusion de la liste de leurs critères d'équivalence de garanties exigées pour l'assurance de prêt. Ce jeudi 1er octobre 2015 est entré en application une obligation pour les établissements bancaires de délivrer une liste de critères d'équivalence des garanties minimales qu'elles imposent pour leur contrat d'assurance de groupe. Celle-ci se compose de 11 critères pour les garanties de base et de 4 critères pour la garantie chômage. Ces critères sont sélectionnés parmi une liste de 18 + 8 critères fixés par le Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) et doivent faciliter la souscription d'une assurance de prêt par les emprunteurs. La liste peut être utilisée au moment de la souscription du crédit quand l'emprunteur désire contracter une assurance de prêt en délégation d'assurance, ou encore dans le cadre de la loi Hamon en demandant, durant le première année de souscription du crédit, la résiliation du contrat d'assurance de groupe (assurance de prêt bancaire et collective) et son remplacement par un contrat alternatif.

Une garantie chômage facultative

L'association de consommateurs l'UFC Que Choisir avait exprimé son inquiétude, dans un communiqué publié en date du 29 septembre, quant à un éventuel retard de l'application de cette obligation. Mais, dès le 1er octobre, plusieurs banques ont joué le jeu. Ces dernières publient des critères souvent similaires avec comme point commun la garantie facultative de chômage. BNP Paribas affiche la transparence en mettant en avant la nouvelle législation et en publiant sur son site internet la liste des critères qu'elle a choisis. «Pour vous accompagner et en accord avec cette règlementation, BNP Paribas a retenu les critères suivants, correspondant à sa politique des risques», informe la banque. Elle précise les critères qu'elle exige pour 3 types de crédits : pret amortissable à un salarié, pret amortissable à un non-salarié et pret in fine à un non salarié ou inactif.

Réductions de tarifs pour l'assurance de groupe de BNP Paribas

L'assurance de groupe proposée par BNP Paribas permet à deux co-emprunteurs assurés de bénéficier d'une réduction tarifaire de 10 sur les cotisations de chacun des assurés. Et tout client ayant déjà souscrit un crédit auprès de la banque peut bénéficier de 20 % de réduction sur la cotisation. Chez la Société Générale, la liste des critères de garantie est également clairement présentée pour chaque type de crédit. «En cas de demande d'assurance auprès d'un organisme tiers, Société Générale exige un niveau de garantie équivalant à celui proposé dans son contrat. Pour obtenir un accord d’équivalence, les garanties exigées sont les suivantes», exprime la banque. La Banque Postale affiche le message suivant :«Toutes les banques exigent une assurance emprunteur, en particulier en ce qui concerne les risques liés au décès et à l'invalidité pendant le remboursement de votre crédit. Vous pouvez choisir librement l’organisme (banque, assurance), à condition que le contrat d'assurance présente un niveau de garantie équivalent à celui proposé par l'établissement prêteur». Les garanties sont résumées dans un tableau parfaitement lisible. Pour le Crédit Mutuel, la liste est aussi présentée de façon très claire, sur la même page que ses différentes offres de prêt immobilier. Et si toutes les banques n'ont pas publié leur liste de critères, elles ont toutefois revu leur communication : «Vous pouvez souscrire une assurance emprunteur proposée par votre banque ou choisir celle d'un autre organisme, à condition que les garanties proposées soient équivalentes», informe la Caisse d’Epargne sur son site web.